Última atualização: junho de 2026
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A navegação no Site não exige registo. A compra pode exigir a recolha de dados essenciais (nome, contactos, morada de envio e faturação e dados de pagamento). O utilizador é responsável pela veracidade dos dados fornecidos e pela confidencialidade das credenciais da sua conta, quando aplicável.
Vários produtos podem ser personalizados (por exemplo, com nome ou mensagem) ou produzidos sob medida. Nestes casos, o cliente é responsável por rever e confirmar os elementos de personalização (textos, ortografia, medidas) antes da produção. Para garantir o melhor resultado, as peças personalizadas passam por um processo de aprovação interno antes do envio.
Os preços são apresentados em euros (EUR) e incluem o IVA à taxa legal em vigor. Os custos de envio, quando aplicáveis, são apresentados antes da finalização da encomenda. A SURGE, LDA reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, sem prejuízo das encomendas já confirmadas.
A encomenda considera-se concluída após a confirmação do pagamento. A SURGE, LDA reserva-se o direito de não aceitar ou de cancelar encomendas em casos de indisponibilidade de stock, erro manifesto de preço ou suspeita de utilização fraudulenta, procedendo, nesses casos, ao reembolso de eventuais valores pagos.
Os pagamentos são processados de forma segura através do parceiro IFTHENPAY, com diversos métodos disponíveis (Multibanco, MB WAY, cartão, entre outros). A SURGE, LDA não armazena dados completos de cartões de pagamento.
As condições de envio, prazos e custos constam da nossa Política de Envios e Devoluções, que faz parte integrante destes Termos e Condições.
O consumidor dispõe do direito de livre resolução nos termos legais, com as exceções aplicáveis aos produtos personalizados ou feitos sob medida. As condições, prazos e exclusões encontram-se detalhados na Política de Envios e Devoluções.
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